Utilizamos el término "acción" para referirnos al conjunto de acciones disponibles, entre las que se incluye la posible suspensión de la cuenta. Durante este periodo de denuncia, actuamos en 1 254 226 cuentas únicas por infracciones relativas a las diferentes categorías de Reglas de X. Esta cifra supone un incremento del 105 % respecto al periodo de denuncia anterior. Este incremento puede deberse a diferentes factores, entre los que se incluye nuestra estrategia para detectar de forma proactiva posibles contenidos que puedan incumplir nuestras normas para su revisión manual, el incremento del 42 % del número de denuncias recibidas y la inclusión de datos sobre suplantación de identidad por primera vez. 

1791 de las cuentas únicas denunciadas que incumplían las Reglas de X fueron denunciadas por entidades gubernamentales conocidas. Una cifra que se compararía con las 1601 cuentas denunciadas y en relación con las que se actuó en el último periodo de denuncia. Esto supone un incremento del 11 %. 

En relación con las siete categorías de las Reglas de X incluidas en este informe, hemos actuado en 395 917 cuentas en el caso de políticas relacionadas con el abuso, 584 429 en el caso de conductas de incitación al odio, 43 536 en el caso de políticas de contenido delicado, 30 107 en el caso de políticas de explotación sexual infantil, 124 339 en el caso de políticas de suplantación de identidad, 19 679 en el caso de políticas de información privada y 56 219 en el caso de políticas de amenazas violentas.

Adoptaremos medidas siempre que se identifique algún incumplimiento de las Reglas de X, independientemente del motivo de la denuncia original. Por ejemplo, cualquier contenido denunciado como uso abusivo podría, dado el caso, estar sujeto a sanciones por nuestra política de amenazas violentas. También es posible que determinemos que el contenido denunciado no incumple ninguna de las reglas. Por lo tanto, las cuentas únicas en las que se ha actuado no pertenecen necesariamente al conjunto de datos siguiente que corresponde a las cuentas únicas denunciadas.

Hemos incluido más información sobre nuestro enfoque para el desarrollo de políticas y su aplicación aquí, así como información detallada a continuación sobre la aplicación de cada una de estas categorías de las Reglas de X.

Aplicación de políticas sobre abuso

Consideramos como comportamientos abusivos aquellos intentos orientados a acosar, intimidar o silenciar a una persona con el fin de evitar que se exprese. Entre los ejemplos de comportamiento abusivo se incluye desear un daño grave a una persona o grupo de personas, animar a una persona a que se lesione a sí misma, amenazas de publicación de información privada o contenidos íntimos, proposiciones de carácter sexual no deseadas e insultos agresivos o el uso no consentido de expresiones ofensivas.

El contexto es importante a la hora de evaluar las denuncias sobre este tipo de comportamiento y de determinar las acciones adecuadas. Algunos posts pueden considerarse abusivos si se examinan de forma aislada, aunque podrían no tener este carácter en el contexto de una conversación más amplia. En algunos casos, no resulta claro si el contenido está destinado a acosar a un individuo o si forma parte de una conversación a la que se ha consentido. Para valorar un contenido denunciado en su contexto tenemos en cuenta algunos factores como, por ejemplo, si:

• el comportamiento va dirigido a un individuo o a un grupo de personas;

• si la denuncia ha sido presentada por el destinatario del comportamiento abusivo o por una tercera persona, y si

• el comportamiento tiene carácter noticioso y es de interés público legítimo.

Durante este periodo de denuncia, detectamos un incremento del 22 % en el número de cuentas denunciadas por posibles incumplimientos de nuestras políticas en materia de abusos y adoptamos medidas en relación con 395 917 cuentas únicas.

Aplicación de las políticas de incitación al odio

Como se establece en nuestra política de incitación al odio, los usuarios no pueden promover la violencia ni atacar o amenazar directamente a otras personas por su pertenencia a un grupo protegido  (por ejemplo, por su raza, etnia, origen nacional, orientación sexual, género, identidad de género, afiliación religiosa, edad, discapacidad o enfermedad grave). Las Reglas de X también prohíben aquellas cuentas cuyo propósito principal es incitar al odio hacia otras personas en función de estas categorías. Algunos ejemplos de conductas de incitación al odio incluyen:

• señalar a alguien con respecto a tipos de violencia o eventos violentos en los que los grupos protegidos son los objetivos;

• señalar a alguien con contenido que genere miedo con respecto a otros por su inclusión en un grupo protegido; y

• enviar a alguien imágenes detestables no solicitadas.

Durante este periodo de denuncia, detectamos un incremento del 48 % en el número de cuentas denunciadas por posibles incumplimientos de nuestras políticas de incitación al odio y adoptamos medidas en relación con 584 429 cuentas únicas.

Aplicación de las políticas sobre contenido delicado

Esta sección de nuestro informe recoge las cuentas en las que se ha actuado por incumplimientos de la política sobre contenido delicado. La gente usa X para mostrar lo que sucede en el mundo y a menudo comparte imágenes y vídeos como parte de esa conversación. En algunos casos, este contenido puede hacer referencia a temas delicados. Entendemos que algunas personas no desean exponerse a este tipo de contenido y por eso intentamos alcanzar un equilibrio mediante el cual permitimos a los usuarios compartirlo, al mismo tiempo que ofrecemos a los usuarios formas de evitarlo si así lo desean. Por este motivo, no es posible incluir contenido violento, que incite al odio o adulto en áreas muy visibles de X, lo que incluye los vídeos en directo y las imágenes de perfil o del encabezado. Si compartes este tipo de contenido en posts, tendrás que marcar tu cuenta para indicar que puede incluir material que puede herir la sensibilidad de algunas personas. (de esta forma, las imágenes y los vídeos se mostrarán con un mensaje de advertencia). Esta política prohíbe la publicación de cualquier contenido que muestre conductas sexuales violentas o imágenes sangrientas innecesarias, ya que pueden contribuir a normalizar la violencia y generar ansiedad en quienes las ven. 

Algunos ejemplos de contenido cubierto por estas políticas incluyen:

• violencia gráfica (por ejemplo, materiales en los que se muestren lesiones graves o el fallecimiento de una persona);

• contenido adulto (por ejemplo, materiales pornográficos o destinados a causar excitación sexual);

• conductas sexuales violentas (por ejemplo, contenido que muestre violencia, real o simulada, vinculada con actos sexuales);

• violencia gratuita (por ejemplo, materiales en los que se muestre de una forma excesivamente gráfica o cruel contenido relacionado con la muerte, la violencia o con daños físicos graves, o bien contenido violento que se comparta con fines sádicos); e

• imágenes que fomenten el odio (por ejemplo, logotipos, símbolos o imágenes que promuevan la hostilidad y el odio frente a personas que pertenecen a una categoría protegida).

Durante este periodo de denuncia, detectamos un incremento del 37 % en el número de cuentas denunciadas por posibles incumplimientos de nuestras políticas de contenido delicado y tomamos medidas en relación con 43 536 cuentas únicas.

Aplicación de la política de explotación sexual infantil

En X, no toleramos la explotación sexual infantil. Cuando se nos informa sobre contenidos de explotación sexual infantil, incluidos enlaces a imágenes o a contenidos que promueven la explotación infantil, estos se eliminan del sitio sin previo aviso y se denuncian al National Center for Missing & Exploited Children ("NCMEC", Centro Nacional de Niños Desaparecidos y Explotados). Los usuarios pueden denunciar cualquier contenido que posiblemente incumpla las Reglas de X en lo relativo a la explotación sexual infantil se pueden tramitar a través de nuestro formulario web o mediante la aplicación.

Durante este periodo de denuncia, hemos suspendido un total de 244 188 cuentas únicas por infracciones relacionadas con la explotación sexual infantil. De estas cuentas únicas suspendidas, el 91 % se marcaron mediante una combinación de tecnología (que incluye PhotoDNA y herramientas internas y de tecnología exclusiva).

Aplicación de las políticas de suplantación de identidad

Por primera vez, estamos incluyendo métricas relativas a nuestra política de suplantación de identidad. Esta se produce cuando una cuenta intenta hacer entender que pertenece a otra persona, marca u organización de una forma confusa o mediante engaño. Se trata de una práctica prohibida por las Reglas de X. Durante este periodo de denuncia, adoptamos medidas en relación con 124 339 cuentas por incumplir nuestra política de suplantación de identidad.

Aplicación de las políticas de información privada

Esta sección incluye información sobre cuentas en las que se han adoptado medidas en virtud de nuestras políticas de información privada y desnudez no consentida . Estas políticas establecen que no puede compartir la información privada de otra persona o sus fotos y vídeos íntimos sin su autorización expresa. Algunos ejemplos de contenido cubierto por estas políticas incluyen:

• identificadores privados de información financiera, como, por ejemplo, datos sobre tarjetas de crédito, números de la seguridad social u otros números de identidad de carácter nacional;

• la ubicación de residencias privadas u otros lugares que se consideren privados, y 

• datos de contacto que no sean de carácter público, como números de teléfono y direcciones de correo electrónico;

• y desnudez no consentida (por ejemplo, imágenes sexuales explícitas o vídeos de alguna persona producidos o distribuidos sin su consentimiento). 

El contexto es importante y, no siempre, la publicación de este tipo de información supone un incumplimiento de esta política. Tenemos en cuenta la naturaleza y disponibilidad pública de la información publicada, así como las leyes sobre privacidad locales y otros aspectos específicos para cada caso. Por ejemplo, si la información ya se había publicado previamente en Internet (como puede ser el caso de alguien que incluya su número personal de teléfono en su blog de acceso público), publicar esta información de nuevo en X puede no suponer un incumplimiento de la política.

Durante este periodo se registró un aumento del 48 % de cuentas denunciadas por posibles infracciones de las Políticas de información privada y adoptamos medidas en relación con 19 679 cuentas. Este incremento se debe probablemente a las actualizaciones que se han producido en nuestro flujo de denuncias sobre información privada y en los procesos de aplicación internos, que ahora permiten que terceros puedan denunciar más posibles incumplimientos relativos a información privada para su evaluación.  

Aplicación de políticas sobre amenazas violentas

Las Reglas de X prohíben las amenazas violentas y la promoción del terrorismo y del extremismo violento.. En concreto, no permitimos que los usuarios realicen amenazas de violencia específicas dirigidas a un individuo o a un grupo de personas. Tampoco permitimos la promoción del extremismo violento ni del terrorismo. Algunos ejemplos de contenido cubierto por esta política incluyen:

• declaraciones explícitas de la intención de actuar de forma violenta con una persona o grupo de personas;

• promoción del terrorismo;

• ofrecer recompensas a cambio de la comisión de actos graves de violencia y

• la asociación y promoción de organizaciones que utilicen o promuevan la violencia contra civiles para fomentar sus causas.

Durante este periodo de denuncia, hemos detectado un incremento del 17 % en el número de cuentas denunciadas por posibles incumplimientos de nuestras políticas sobre violencia y& extremismo, y adoptamos medidas en 56 219 cuentas únicas. 

X suspendió 115 861 cuentas únicas por incumplimientos relacionados con la promoción del terrorismo. El 87 % de las cuentas únicas suspendidas las detectamos mediante el uso de nuestras propias herramientas, de desarrollo interno. Aunque el número total de cuentas únicas suspendidas durante el periodo de denuncia se ha reducido en un 30% con respecto al periodo anterior, creemos que esto refleja los cambios en los patrones de comportamiento y en general es coherente con la tendencia descendente general que hemos detectado a lo largo de los últimos años.